PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO
• O prazo para postagem nos Correios é de até 5 dias úteis (normalmente enviamos entre 1 e 2 dias úteis) contados a partir da aprovação do pagamento.
CONTATO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO
A cliente deve entrar em contato via WhatsApp pelo número (31) 99644-1772.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A CABASIQ deseja que você fique plenamente satisfeita com sua compra. Caso contrário, poderá solicitar a troca ou a devolução conforme as condições abaixo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Orientamos que, ao receber seu pedido, você confira os produtos com atenção antes de remover etiquetas ou descartar embalagens originais.
TROCA
• As peças deverão ser devolvidas nas mesmas condições em que foram enviadas: sem sinais de uso, manchas, odores, alterações e com a etiqueta (tag) afixada.
• As trocas poderão ser solicitadas em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O custo do frete da primeira troca será por nossa conta.
🔁 Sobre trocas por peças diferentes ou com valor distinto:
Ao solicitar a troca por outro modelo ou peça diferente, o valor considerado será o valor efetivamente pago no pedido original, já aplicados descontos promocionais (como cupons, cashback ou descontos por forma de pagamento como Pix ou boleto).
Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pela cliente.
Caso tenha valor inferior, a diferença será convertida em um cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra.
Descontos aplicados no momento da compra não são reaplicáveis automaticamente em produtos trocados.
DEVOLUÇÃO
• Você pode solicitar a devolução da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de envio: sem sinais de uso, manchas, odores, alterações e com a etiqueta da loja.
• O frete de devolução é por nossa conta.
• Em caso de devolução, o processo de ressarcimento seguirá conforme o previsto em lei.
PRODUTO COM DEFEITO
• Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de mau uso.
• Após o recebimento do produto em nossa loja, ele passará por análise técnica. Sendo confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar entre:
- Receber um novo produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);
- Trocar por outro produto disponível no site.
(Se o novo produto escolhido for de valor maior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se for de valor menor, a diferença será reembolsada); - Receber o reembolso integral.
• Caso não seja constatado defeito, o mesmo produto será devolvido ao cliente.
Importante: Não são considerados defeitos os danos causados por mau uso, mau armazenamento ou desgaste natural da peça.
Esperamos que você tenha uma experiência incrível com a CABASIQ!💖
