PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO
• O prazo para postagem nos Correios é de até 5 dias úteis (normalmente enviamos entre 1 e 2 dias úteis) contados a partir da aprovação do pagamento.
CONTATO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO
A cliente deve entrar em contato via WhatsApp pelo número (31) 99644-1772.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A CABASIQ deseja que você fique plenamente satisfeita com sua compra! Caso contrário, poderá solicitar a troca ou a devolução conforme as condições abaixo, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor e os benefícios adicionais oferecidos por nós.
Orientamos que, ao receber seu pedido, você confira os produtos com atenção antes de remover etiquetas ou descartar embalagens originais.
TROCA
• As peças deverão ser devolvidas nas mesmas condições em que foram enviadas: sem sinais de uso, manchas, odores, alterações e com a etiqueta (tag) afixada.
• As trocas por motivo de tamanho, modelo ou gosto pessoal podem ser solicitadas em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, como benefício oferecido pela CABASIQ.
• O custo do frete da primeira troca será por nossa conta.
🔁 Sobre trocas por peças diferentes ou com valor distinto:
Ao solicitar a troca por outro modelo ou peça diferente, o valor considerado será o valor efetivamente pago no pedido original, já aplicados descontos promocionais (como cupons, cashback ou descontos por forma de pagamento como Pix ou boleto).
Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pela cliente.
Caso tenha valor inferior, a diferença será convertida em um cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra.
Descontos ou cupons usados na compra original não são cumulativos ou reaplicáveis automaticamente no processo de troca. O valor considerado sempre será o valor efetivamente pago.
DEVOLUÇÃO
• Você pode solicitar a devolução da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49).
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de envio: sem sinais de uso, manchas, odores, alterações e com a etiqueta da loja.
• O frete de devolução é por nossa conta.
• O processo de ressarcimento seguirá o previsto em lei, sendo realizado após o recebimento e conferência do produto pela CABASIQ.
PRODUTO COM DEFEITO
• Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de mau uso.
• Após o recebimento do produto em nossa loja, faremos a análise técnica em até 7 dias corridos. Sendo confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar entre:
- Receber um novo produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);
- Trocar por outro produto disponível no site (pagando diferença se houver ou recebendo reembolso caso o novo item seja de menor valor);
- Receber o reembolso integral.
• Caso não seja constatado defeito, o mesmo produto será devolvido ao cliente.
Importante: Não são considerados defeitos os danos causados por mau uso, mau armazenamento ou desgaste natural da peça.
Esperamos que você tenha uma experiência incrível com a CABASIQ!💖
